Mitarbeiter pflegen
von Ute Heimann
Viele Direktvermarkter schaffen die anfallende Arbeit nicht allein und beschäftigen deshalb Mitarbeiter. Die Arbeit soll zügig, kompetent und reibungslos erledigt werden. Diesen Anspruch haben sie als Betriebsleiter an sich selbst und an ihre Mitarbeiter. Damit die aber ihr Bestes geben, müssen sie auch wissen wofür. Dabei geht es nicht nur um ein gutes Gehalt. Das ist sicher ein wichtiger Faktor, aber beileibe nicht der einzige Grund für ihre Mitarbeiter sich voll reinzuhängen.
Untersuchungen zeigen, dass die Zufriedenheit und damit auch die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter steigt, wenn sie in ihrer Tätigkeit einen Sinn sehen und sich an betrieblichen Entscheidungen beteiligt fühlen. Wege dazu gibt es viele:
Geben Sie, wo es möglich ist, Verantwortung an Ihre Mitarbeiter ab. Arbeitet in Ihrem Hofladen eine Verkäuferin mit einem Händchen für die Dekoration? Übertragen Sie ihr diesen Bereich.
Gehen Sie auf Vorschläge Ihrer Mitarbeiter ein. Das heißt nicht, dass Sie alles umsetzen müssen, es geht darum Ihren Mitarbeitern zu zeigen, dass Sie als Chef auf ihre Ideen Wert legen.
Neben der Beteiligung an betrieblichen Entscheidungen, zählt auch der persönliche Umgang. Versuchen Sie, regelmäßig mit jedem Mitarbeiter persönlich zu sprechen, äußern Sie Lob und wenn nötig auch Kritik. Jeder Mitarbeiter möchte wissen, wie seine Arbeit eingeschätzt wird.
Schließlich sind es noch die kleinen Gesten, z.B. ein Blumenstrauß zum Geburtstag, die einem Mitarbeiter zeigen, dass er geschätzt wird. Unterm Strich spielen diese Faktoren bei den ganzjährig Beschäftigten sicher eine größere Rolle als bei Saisonarbeitern. Aber auch bei denen, die nur eine gewisse Zeit auf dem Betrieb arbeiten, ist Geld nicht alles.
Soweit die graue Theorie – in der Praxis lässt sich dies allerdings nicht immer so einfach umsetzen. Einerseits möchten Sie als Chef Ihre Mitarbeiter gerecht behandeln; andererseits lassen sich Ihre Angestellten nicht über einen Kamm scheren. Der eine möchte sich einbringen und Aufgaben übernehmen, der andere ist zufrieden, mit dem was er tut, und möchte gar keine Verantwortung tragen, wieder andere brauchen regelmäßige Kontrollen.
Da immer den richtigen Ton zu treffen, gerade wenn es auf dem Hof so richtig brummt, erfordert eine Menge Fingerspitzengefühl. „Chef sein“ ist nicht leicht, aber man kann es lernen und es ist entscheidend für Ihren Erfolg. Es mag eine Binsenweisheit sein, aber wie alle enthält sie einen wahren Kern: Ohne gute Mitarbeiter läuft nichts.
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